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自主填單系統

一、系統概述

自助填單系統是利用客戶在等待排隊時,客戶可以在自助填單機上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進行要辦理業務的單據填寫,系統會自動校驗客戶填寫的信息是否合法,并進行填寫指導提示,客戶填寫完畢,自助填單機直接在原始憑證上進行套打,形成的單據與銀行現有的單據效力一樣,不改變銀行現有流程。

系統如果有與柜員業務系統對接,柜員叫號時,系統會把客戶填寫的單據信息直接復制到柜員業務系統,無需柜員二次錄入,提升了柜員效率。

二、系統架構

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三、業務流程

1. 客戶在排隊機獲取對應業務的排隊號碼,使用排隊號碼及SN 號,登錄電子預填單系統;或者客戶直接刷二代證或卡登錄系統,填單完畢,系統會自動分配排隊號碼完成客戶排隊取號過程。

2. 選擇要辦理的業務,根據系統要求填寫相關信息,保存數據后,使用PR2 打印機打印業務憑證,并在業務單據上簽字。

3. 等待柜員叫號,系統將客戶填單信息傳輸給柜員業務系統,客戶到達柜面后將業務憑證提交柜員確認。

4. 辦理業務。

四、平臺功能

1. 客戶操作端。

客戶登錄:用排隊號碼 SN、二代證、卡進行登錄

客戶填寫單據:利用二代證讀取、鍵盤輸入的方式進行單據填寫,業務單據分為個人業務和對公業務兩大類。個人業務包含開戶類、基金類、電子銀行類、理財類、匯款類、信用卡類、債券類,對公業務包含開立/變更/撤銷結算賬戶、申請銀行匯票/本票、行內/行外匯款。

單據打印:PR2 打印機進行單據的套打

客戶退出:操作完畢退出系統

2. 柜員端操作功能

柜員登錄:柜員登錄本系統

查看客戶信息:查看本柜員服務客戶的填單信息

修改客戶信息:修改本柜員服務客戶的填單信息

打印單據:如果修改客戶填單信息后需要重新打印單據讓客戶重新簽字確認

3. 后臺管理端

角色管理、權限管理

用戶管理

網點信息管理:網點信息管理,網點和取號排隊系統的對于關系管理

填單機管理:填單機 IP 等信息管理。

業務管理:對填單的業務名稱,說明管理,同時管理業務的填寫要素、格式。打印

位置信息進行管理

查詢統計:統計填單機的業務量

 

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